Baloni, ukrasi, puno osmijeha i naravno – torta od naranče i čokolade s našim logom! Čemu sve to? Pa slavimo 19. rođendan!
Ali naš 19. rođendan nije samo broj. On je simbol jedne nevjerojatne priče. Priče o ideji, izazovima, viziji – i ljudima koji ju i dalje svakodnevno žive.
Povijest Poliklinike Identalia
Naša priča ne počinje u ordinaciji, nego u čekaonici. Godina je 2006. Naš osnivač, Krešimir Rich, tada mladi inženjer s FER-a, satima je čekao pregled kod zubara – i nije ga dočekao. Umjesto da se pomiri s neučinkovitim sustavom, postavio si je pitanje koje je pokrenulo lavinu promjena:
“Zar ne postoji bolji način?”
Prvi korak bio je tehničke prirode – osmislio je softver za vođenje ordinacija i sustav za SMS podsjetnike. To je bio pionirski pothvat u Hrvatskoj – rješenje koje tada nije nudio nitko drugi. No, tada se rodilo i drugo pitanje koje je promijenilo sve:
“Zašto stranci ne dolaze u Zagreb na dentalne zahvate?”
Odgovori koje smo dobivali bili su puni sumnje. No on je vidio izazov, a ne prepreku. Bez tima, bez klinike, bez doktora – ali s vizijom i laptopom – postavio je prvu jednostavnu web stranicu za strano tržište. I ubrzo, prvi pacijenti iz Italije su se javili.
I tako je počela naša priča. Od tada do danas, sve što smo izgradili proizašlo je iz tog jednog trenutka, jednog pitanja i jedne odluke – da se stvari mogu raditi drugačije, bolje i smislenije.
✨ 10 činjenica koje možda niste znali o Poliklinici Identalia:
- Nastali smo iz čekanja u čekaonici.
Da, ideja je rođena u frustraciji. - Započeli smo s SMS podsjetnicima.
Servis za podsjećanje pacijenata – tada potpuno inovativan – bio je naš prvi korak. - Prvi pacijent, ali bez doktora.
Prva stranica bila je samo kontakt forma i hrabra ideja. Pacijenti su ipak došli. - Dočekivali smo pacijente u 4:16 ujutro.
Krešimir je osobno dočekivao Talijane na kolodvoru s natpisom iznad glave – bez znanja jezika. - Torta u obliku Excel tablice.
Tim je osnivaču poklonio tortu s formulama – jer podaci su nam strast. - Postavili smo standarde dentalnog turizma.
Call centar, garancije, autobusi, digitalni marketing – sve to je kod nas počelo. - Otvorili smo kliniku u epicentru pandemije.
U ožujku 2020. planirali smo otvorenje klinike u Bergamu – uspjeli smo nekoliko mjeseci kasnije. - Preživjeli smo, pa se transformirali.
Iz teških odluka proizašla je nova faza – Identalia 2.0. - Vizija nam je milijun osmijeha.
Nije brojka – to je naša svrha. Želimo mijenjati živote, ne samo popravljati zube. - Imamo vlastitu akademiju i knjižnicu.
Jer znanje dijelimo, razvijamo i širimo. Za sebe, za druge, za budućnost.
Tko smo danas?
Danas smo jedna od najvećih dentalnih poliklinika na ovim prostorima. Naša klinika u Zagrebu i ordinacija u Italiji (Trescore Balneario) zajedno čine most između stručnosti i dostupnosti za pacijente iz cijele Europe.
Već 2017. ugradili smo prvi dentalni implantat, a iste godine i napravili prvi All-on-4 zahvat – postavljajući temelje za ono što danas radimo svakodnevno. Zahvaljujući tehnologiji kao što je Zero Bone Solution, možemo vratiti osmijeh gotovo svakoj osobi, čak i onima bez preostale kosti.
@poliklinikaidentalia Jesi znao da možeš dobiti nove zube unutar 24 sata? 😁 #identalia #poliklinikaidentalia #poliklinika #allon4 #dentalnamedicina #hrvatskatiktok #balkanfyp ♬ Focus on Success – ALEKSANDAR KIPROV
Razvili smo digitalnu kliniku za jednostavniju i bržu komunikaciju. Imamo vlastiti dentalni laboratorij u kojem izrađujemo sve protetske radove — brzo, precizno i pod našim strogim standardima kvalitete.
Ponosni smo na Identalia akademiju i mentorski program kroz koji podupiremo mlade doktore na početku karijere. Naš tim čine stručnjaci s bogatim iskustvom, višestruko nagrađivani u Hrvatskoj i Europi.
U svemu što radimo, spajamo tehnologiju, znanje i emociju. Osmijeh kod nas nije samo rezultat – on je znak promjene.
Po čemu se razlikujemo?
Mi nismo samo klinika. Mi smo vrijednosni sustav.
Evo što čini naš DNK:
- Posvećenost pacijentu – jer osmijeh nije luksuz, nego pravo
- Odgovornost – prema pacijentima, kolegama, zajednici
- Timski rad – pomažemo jedni drugima bez pitanja
- Fokus na rezultat – ne zbog brojki, nego zbog ljudi
- Otvorena komunikacija – feedback nam je alat, ne prijetnja
- Učenje i razvoj – svaki dan naučimo nešto novo
Izazovi Poliklinike Identalia
Iako priča zvuči filmski, i sama poliklinika je imala svoje izazove. Pandemija 2020. zatvorila je vrata mnogima – i nama. Ali nismo prestali vjerovati. Donosili smo teške odluke, ostali povezani, zajedno stvorili Identaliju 2.0 – otporniju, pametniju i još više usmjerenu na ono što je važno.
Danas? Radimo na Identaliji 3.0.
O čemu se radi, zadržat ćemo za sebe. No sve naše promjene možete pratiti na našim društvenim mrežama.
Pratite nas i digitalno!
Naša priča se ne priča samo u ordinaciji – već i na ekranima! Aktivni smo na TikToku, YouTubeu, Instagramu i ostalim kanalima. Pogledajte kako izgleda stomatologija iz iskrenog, edukativnog i zabavnog kuta! Hvala vam!
